Que pouvons-nous attendre de votre part ?

Positie in de organisatie
De Junior Accountmanager rapporteert aan de Group Accountmanager.

Functie context
De commerciële afdeling zorgt ervoor dat de business van Konings kan groeien door meer verkoop te realiseren bij bestaande klanten en op zoek te gaan naar nieuwe klanten. Het Account Management team focust hierin op het ontwikkelen van een lange termijn relatie met de klanten en hierdoor meer verkoop te realiseren.
Een Junior Account vormt een team met een Key Accountmanager om een aangeduide klantenportefeuille optimaal te managen. De Junior Account zal hier zowel ondersteunende taken in uitoefenen, alsook een eigen portefeuille managen.
Aangezien dit team in contact staat met de verschillende sites alsook met de klanten die zich wereldwijd bevinden, is meertaligheid vereist (3 talen). Nederlands en Engels als essentiële kennis en Frans als grote plus.
Binnen een accountmanagement team zijn er een aantal junior accounts die een team vormen met de key accountmanagers. Zij zijn back-up bij ziekte of verlof van de Key Accountmanager.

Functie verantwoordelijkheden:
Ondersteuning van de Key Accountmanager:
  • Volgen van de marktontwikkelingen bij de bestaande klanten
  • Afstemmen met KAM en klant over eventuele trends en opportuniteiten.
  • Input geven bij jaarlijkse budgetoefening.
  • Up-to-date houden van ERP en CRM met alle gemaakte afspraken met klanten.
  • Zorgen voor goede en éénduidige communicatie met klanten over de gemaakte afspraken.
  • Zorgt voor een voorbereiding bij eventuele Top2Top meetings en business reviews.
  • First point of contact bij bestaande klanten over commerciële zaken.
Ondersteuning bij klantenklachten:
  • Ingeven en opvolgen van klantenklachten in Quasydoc.
  • Commerciële oplossingen vinden, samen met de KAM, voor eventuele problemen.
  • Opvolgen van alle klachten op een bepaalde klant, binnen de portefeuille.
  • Andere afdelingen aansporen om klachten zo snel mogelijk op te lossen en te communiceren met klanten.
  • Faciliteren van de rechtstreekse communicatie van andere afdelingen met klanten.
Ondersteunen klantenervaring:
  • Mediëren en faciliteren van een optimale klantenervaring.
  • Klantvriendelijk en efficiënt communiceren met klanten.
  • Zoeken naar commerciële oplossingen indien nodig.
Zelfstandig beheer van klanten:
  • Deelnemen aan divers overleg inzake veranderingen en verbeteringen. (nieuwe producten, aanpassingen bestaande producten, nieuwe processen).
  • Commerciële gesprekken voeren in een aangeduide portefeuille.
  • Beheren van een aangeduide portefeuille van klanten.
  • Prijscalculaties maken en deze aan klanten bezorgen.
  • Opzetten van nieuwe projecten in de eigen klantenportefeuille.
  • Invoeren van de nodige data in de juiste ERP en CRM systemen.
  • Versturen van offertes en afsluiten van contracten.
     

Ce que nous vous demandons ?

Kennis
  • Grondige kennis en interesse van primaire en secundaire verpakkingen, artwork, verpakking, productie en supply chain flow.
  • Grondige kennis van de commerciële afspraken met klanten.
  • Kennis van standaard office en bedrijfsspecifieke software.
  • Kennis van ERP en CRM pakketten. 
Communicatievaardigheden
  • Intern : uitwisselen van informatie met leidinggevende en collega’s inzake werkzaamheden, aandachtspunten en urgenties. Afstemmen van behoeften en samenwerking met andere afdelingen vnl met Kwaliteit, Aankoop, Sales, Productie, Logistiek, Technische Dienst, Product Ontwikkeling in het kader van lopende producties, klachten inzake kwaliteit/kwantiteit van aangeleverde producten en ook veranderingstrajecten. Deelnemen aan diverse meetings voor advies en opvolgacties. Uitklaren van facturen met afwijkingen met boekhouding.
  • Extern : Evalueren van samenwerking met klanten, bespreken van issues, klachten en compensaties, streven naar optimale samenwerking en condities met behoud van een professionele relatie ook in moeilijke omstandigheden. Rechtstreeks communiceren met klanten inzake commerciële afspraken, het maken van commerciële afspraken en voeren van klantengesprekken. Dit alles in 3 talen.

 

Ce que nous vous offrons ?

Bij Konings werken al onze talenten samen om onze groeidoelstellingen waar te maken. Iedereen wordt aangemoedigd om kennis en ervaring te delen. Je wordt gestimuleerd om jezelf te ontwikkelen en uitgedaagd om verantwoordelijkheid te nemen. 

Ondernemerschap zit in ons DNA. Als internationale co-packer die sterk groeit, zal Konings je inspanningen waarderen overeenkomstig je expertise en potentieel.

Wil jij in dit verhaal meestappen en een actieve rol opnemen in de boeiende werkomgeving van Konings? Kom op gesprek!

 

Postulez maintenant

Bij vragen contacteer recruitment@konings.be

Cookiebeleid

koningsjobs.be maakt gebruik van cookies. Omdat wij jouw privacy willen waarborgen en de gebruiksvriendelijkheid van je bezoeken aan onze website willen verbeteren, vinden wij het belangrijk dat je weet hoe en waarom wij cookies gebruiken. Lees meer


Functionele cookies

Deze cookies zijn minimaal nodig om de website goed te laten werken.


Bijkomende cookies
Google AnalyticsDeze analytische cookies verzamelen gegevens over de manier waarop bezoekers onze website gebruiken, bijvoorbeeld het aantal websitebezoekers, via welke pagina ze zijn binnengekomen op de website en welke pagina’s ze hebben bezocht. We ge-bruiken deze informatie voor rapporteringsdoeleinden en om onze website te opti-maliseren.

Voorkeur opslagen